一、火情初发时的应急处置

（1）员工发现火情或闻到有烟及其它焦糊气味，或感觉到异常声音或不寻常的热度时，应用附近的灭火设备及器具扑救初起火情，大声唤起周边员工参与救火，用电话通知起火区域最近的员工赶到现场。并通知值班人员和所属单位安全部门，尽可能控制火情蔓延、扩大，严防次生灾害的发生，迅速抢救受伤和受困人员。

（2）如火势较大应立即启动应急预案，员工必须组织人员有序疏散，并马上拨打火警电话，拨打时须准确清楚地报告起火地点、燃烧物质、火势的大小。随后在确保员工自身安全情况下组织员工抢险起火点周围的物资，隔开火源。

二、火情较大时的应急逃生

（1）办公区域发生火灾无法迅速扑救时，员工要保持冷静，要沿着疏散指示标志有序逃生，不能乱跑乱挤，以免发生踩踏事故。严禁为了财物而冒生命风险。

（2）当楼层内火势较大时，被困人员应根据现场的不同情况采取正确的自救和疏散措施。如果楼梯间只是充满烟雾，可采取低姿势手扶栏杆迅速而下。如果楼梯已被烟火封住但未坍塌，还有可能冲得出去时，则可向头部、上身淋些水，用浸湿的棉被、毯子等类似物品披围在身上从烟火中冲过去。如果楼梯已被烧断、通道被堵死时，被困人员则通过窗户、阳台、沿落水管等处疏散逃生，或在固定的物体上（如窗框、水管等）栓绳子缓缓而下。同时组织地面人员迅速找来绳子、竹梯、竹杆等简易救生器材，帮助被困人员逃生。如果上述措施行不通时，则应退居室内，关闭通往着火区的门窗，还可向门窗上浇水，延缓火势蔓延，并向窗外伸出衣物或抛出小物件发出求救信号或呼喊引起楼外人员注意，设法求救。在火势猛烈时间来不及的情况下，如被困在二楼要跳楼时，可先往楼外地面上抛掷一些棉被等物，或地面人员在地上垫席梦思等软垫，以增加缓冲，然后手拉着窗台或阳台往下滑，这样可使双脚先着地，又能缩小高度。如果被困在三楼以上，则绝不能跳楼，可转移到其他较安全地点等待救援。